chervon-left-white Social

02.03.2023

Jak zbudować sylwetkę swojego idealnego klienta?

Sam pomysł nie wystarczy, aby zbudować biznes, który odniesie sukces. Nawet jeśli wydaje Ci się, że Twój produkt lub usługa to strzał w dziesiątkę i każdy będzie chciał to mieć — to niestety rzeczywistość może wyglądać inaczej. Oczywiście zdarzają się przypadku sukcesów, które w teorii nie miały się udać, ale to są tak rzadkie wydarzenia, że nie warto brać ich za dobrą walutę. Dlatego, aby odnieść sukces w biznesie, powinieneś odpowiedzieć sobie na jedno pytanie: kto jest moim potencjalnym klientem? W tym artykule podpowiemy Ci jak zbudować sylwetkę swojego idealnego klienta.

Grupa docelowa to podstawa udanego startu.

Zrozumienie swojej grupy docelowej jest nie tylko kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej, ale również ma znaczący wpływ na to, czy osiągniesz sukces. Przeanalizuj swój produkt lub usługę i zdefiniuj na tej podstawie swojego idealnego klienta.

Komu moja oferta ułatwi życie? Jaka grupa osób najwięcej skorzysta na moim produkcie? Kto ma środki, aby przeznaczyć pieniądze na moje usługi? Bez dogłębnego poznania swoich klientów, nie jesteśmy w stanie dostarczyć im właściwych produktów i usług. Dlatego ważne jest zbudowanie sylwetki swojego idealnego klienta, co pomoże lepiej zrozumieć ich potrzeby, preferencje i cele. Wbrew pozorom i szersza grupa klientów, tym trudniej prowadzić skuteczną strategię marketingową.

Przeprowadź badania rynku.

Przy prowadzeniu biznesu niezwykle ważne jest, aby przeprowadzić badania rynku i określić, w jaką grupę docelową celuje Twoja konkurencja. Być może Ty będziesz mógł odpowiedzieć na ich inne potrzeby i marzenia. Jeśli np. chcesz wejść na rynek wydawniczy, to będziesz musiał walczyć z silną konkurencją, która ma już potężną bazę autorów. Dlatego musisz znaleźć niewykorzystaną niszę w tym obszarze, np. postawić na autorów tylko młodego pokolenia, albo stawiać na papier pozyskany z recyklingu i tym samym przyciągać klientów, dla których ważne jest dbanie o środowisko.

Określ, do jakich klientów chcesz dotrzeć, jakie są ich demograficzne dane, jakie problemy chcą rozwiązać, jakie cele chcą osiągnąć. Takie dane można zebrać za pomocą ankiety, opierając się na komentarzach, forach internetowych, danych demograficznych czy analizy działań konkurencji.

Ile ma lat i kim jest?

Na podstawie zebranych danych zidentyfikuj najważniejsze cechy demograficzne swojego idealnego klienta. Obejmuje to takie informacje jak wiek, płeć, wykształcenie, dochód, lokalizacja geograficzna itp. Pamiętaj jednak, że takie dane to nie wszystko i być może ich szczegółowość będzie zależała od branży i rodzaju usług, które dostarczasz. Takie informacje mogą jednak nie być wystarczające, gdyż aby w pełni zbudować sylwetkę swojego idealnego klienta, konieczne jest, aby przeanalizować jego cele, pragnienia i wyzwania, jakie przed nim stoją. Czy Twoja usługa lub produkt pomogą im w ich realizacji? Jeśli jesteś w stanie dostarczyć im wartościowe rozwiązania, to doskonale. Jesteś już bliżej tego, aby osiągnąć sukces.

Zidentyfikuj schemat działania.

Niezwykle ważne jest, aby określić również to, jak działa Twój klient. Już wiesz, czego poszukuje, ale na jakiej podstawie podejmuje decyzje co do zakupu? Dlaczego zdecydował się na taką usługę, a nie inną? Gdzie szuka odpowiedzi na pytania oraz z jakich narzędzi korzysta? Jak spędza swój wolny czas? Te informacje pomogą Ci dostosować swoją strategię marketingową i komunikację do preferencji swojej grupy docelowej. A to w konsekwencji przełoży się na niższe koszty, które będziesz przeznaczał na reklamę, gdyż od razu będziesz kierował swoje działania w odpowiednią grupę docelową.

Wiele początkujących biznesmenów popełnia ten błąd i swoje działania promocyjne kieruje do dużej liczby potencjalnych klientów, którzy choćby tylko pobieżnie mogą być zainteresowani usługą. Takie decyzje pochłaniają pieniądze, a ostatecznie nie dają satysfakcjonujących rezultatów. Znacznie lepiej jest bazować na idealnej sylwetce klienta i na jej podstawie zawęzić swoją docelową grupę odbiorców i ostatecznie to do nich kierować swoją reklamę.

Postaw się na miejscu klienta.

Aby zbudować skuteczną sylwetkę idealnego klienta, to musisz „wejść w jego buty”. Przez chwilę nie myśleć jak biznesmen, ale jak kupujący, który szuka najlepszej dla siebie usługi czy produktu. Dopiero wtedy uda Ci się zebrane informacje złożyć w pełną całość i wyróżnić możliwe drogi, jakie przechodzi klient od momentu wystąpienia potrzeby, aż do kupna. Istotną kwestią jest to czy zwraca on uwagę bardziej na cenę, jakość, wygląd czy dostępność produktu lub usługi na rynku.

To pomoże Ci lepiej zrozumieć, dla kogo tworzysz swoje produkty i usługi. Dzięki temu dobierzesz też odpowiednią formę komunikacji, która pozwoli Ci zbudować z klientami więź i przywiązać ich do swojej marki.

Ale po co?

Pozornie może wydawać się, że takie zabiegi są zbędne przy planowaniu czy rozwijaniu swojego biznesu, ale nic bardziej mylnego! Odpowiednio opracowana sylwetka klienta pozwala lepiej go zrozumieć, a tym samym dostosować komunikację, formę „podania” oraz reklamę produktu czy usługi właśnie do tej idealnej grupy odbiorców, która z większym prawdopodobieństwem stanie się Twoimi klientami. To zaś nie tylko pozwoli Ci rozwinąć firmę, ale również oszczędzić koszty przeznaczone na działania marketingowe.

Gotowy na zmianę?