Jakie media społecznościowe dla Twojej firmy?
W dzisiejszym świecie obecność w mediach społecznościowych jest nieodłączną częścią strategii marketingowej dla większości firm. Obecność na takich platformach znacznie ułatwia kreowanie wizerunku firmy i budowanie relacji z klientami. Stanowią też doskonałą przestrzeń do promowania swoich produktów i usług oraz co najistotniejsze umożliwiają budowanie reklamy, która trafi do konkretnej grupy odbiorców. Media społecznościowe to doskonałe narzędzie marketingowe, ale zanim założysz tam konto, to warto odpowiedzieć sobie na pytanie: co chcę osiągnąć?
Dopasuj platformę do swoich potrzeb.
Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania, przeanalizuj wyzwania, jakie stawia przed Twoją firmą zaistnienie w mediach społecznościowych. Czy masz pracowników, którzy zajmą się prowadzeniem konta? A może chcesz zlecić tę kwestię zewnętrznej firmie? Jaka jest docelowa grupa odbiorców Twoich usług lub produktów? Wbrew pozorom te kwestie również mocno wpływają na decyzję co do tego, na jakich platformach promować swoją firmę.
Jeśli nie jesteś pewien co do tego, jaki kierunek działań powinieneś obrać, to warto zbadać, jak działa konkurencja. Na jakich platformach społecznościowych są obecni, w jaki sposób budują swój wizerunek i jak kontaktują się z potencjalnymi klientami? Te wszystkie informacje mogą zainspirować Cię przy opracowywaniu własnej strategii działania. Podsumowując, zanim zdecydujesz się na wejście w świat mediów społecznościowych, określ, co tak naprawdę chcesz osiągnąć i zbuduj swoją strategię marketingową na tej podstawie. Jeśli nie będziesz miał, chociaż ogólnego planu, to wszystkie działania mogą okazać się bezcelowe!
Meta (niegdyś Facebook)
Mimo wielu lat istnienia to jedna z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych. Obecnie znajdziemy tak wiele różnych narzędzi, które pozwolą realizować strategię marketingową. Jednocześnie znajdziemy na tej platformie szeroki przekrój potencjalnych klientów w rozróżnieniu na wiek, rodzaj wykonywanej pracy, status społeczny czy narodowość. Jest to miejsce, które sprawdzi się dla większości firm działających w branży B2C (biznes do konsumenta). Na platformie Meta można tworzyć nie tylko profil swojej firmy, ale również grupy, do których można zaprosić swoich konsumentów.
To doskonałe rozwiązanie dla tych biznesów, które chcą budować bliskie relacje z klientem oraz cenią sobie bezpośrednie i szczerze opinie i uwagi co do swoich działań.
Młodsza siostra Facebooka. Głównie opiera się na udostępnianiu zdjęć, krótkich filmów oraz relacji tzw. instastories. Najpopularniejszy wśród grupy wiekowej od 18 do 35 lat. To duża wskazówka co do tego, jakie biznesy powinny celować w rozwijanie swojej obecności w tej platformie. Doskonale odnajdą się tam takie biznesy, które są związane z modą, urodą, podróżami, kulinariami czy rozrywką.
Na Instagramie duże znaczenie ma jakość i estetyka treści. Dlatego warto szczególnie mocno kłaść nacisk na formę i stylistykę zdjęć czy nagrań, które jako firma będziemy tam umieszczać. Oczywiście Instagram to potężne narzędzie do organizowania współprac ze znanymi użytkownikami portalu. Dzięki temu nasz produkt zostanie zauważony przez dużą ilość nowych, potencjalnych klientów. Zwłaszcza że polecenie od osoby, którą się zna i ceni, wciąż mocno wpływa na decyzje zakupowe konsumentów. To doskonała metoda na budowanie świadomości marki oraz kreowanie swojego wizerunku.
Linkedin.
To platforma, która jako jedna z niewielu ma ściśle określony charakter. To doskonałe miejsce dla firm działających w sektorze B2B (biznes do biznesu) oraz dla tych, którzy chcą budować swoją markę wśród profesjonalistów. Linkedin kierunkuje się na promowanie swojej kariery zawodowej, więc to doskonałe miejsce na szukanie potencjalnych pracowników czy partnerów biznesowych. To doskonałe miejsce niemal dla każdej firmy, ale szczególnie ważne dla tych, które swoją główną działalność nie opierają na pracy z indywidualnym klientem.
To portal, który skupia w sobie profesjonalistów, więc to doskonała okazja do budowania nowych relacji biznesowych i szukania kontaktów. Na tej platformie powinno się przybliżać działalność firmy od strony profesjonalnej, dzielić się osiągnięciami i innowacjami, które stosujecie w biznesie.
Ta platforma skupia wokół siebie jedną z najbardziej specyficznych grup odbiorców. Działanie na tym portalu opiera się na publikowaniu krótkich wiadomości (tweetach), które mogą mieć maksymalnie 280 znaków. Tematy, które mają największy odbiór na tej platformie, opierają się głównie na polityce, kwestiach społecznych, sporcie czy czasem popkulturze.
To najlepsza platforma do bieżącego informowanie klientów o nowościach, wydarzeniach i zmianach, które mają miejsce w firmie. Oczywiście można ten promować się swoją wiedzą i udzielać się w dyskusjach, które mają związek z naszą działalnością. Jednakże ze względu na niewielką ilość dostępnych znaków należy ostrożnie konstruować swoje wypowiedzi.
Youtube
Platforma, która zdaje się najbardziej niedoceniania wśród firm. Oczywiście wymaga ona też największego zaangażowania czasu i środków, aby ofiarować klientom kontent najwyższej jakości. Cała platforma opiera się na udostępnianiu filmów, które mogą trwać nawet 12 godzin! Oczywiście nie zalecamy tworzenia tak długich materiałów. Zgodnie z postępującymi trendami także na tej platformie można już obecnie udostępniać krótkie, maksymalnie minutowe filmy. To znacznie ułatwia tworzenie materiałów, ale wciąż wymaga pewnej dozy wiedzy i dużej ilości kreatywności.
To dobry kierunek dla marek, które mogą zaoferować swoim klientom coś więcej niż produkt czy usługę, ale także — wiedzę. Wtedy dzieląc się z potencjalnymi klientami swoją wiedzą i doświadczeniem możesz jednocześnie kreować swój wizerunek i budować bliższe relacje z klientami. Zawsze można również wykorzystać inną opcję: reklamować swoją usługę lub produkt przez sponsorowanie odcinka innego twórcy, który w takim układzie poleci swoim odbiorcom Twoją firmę.
Tik Tok
Najmłodsza platforma społecznościowa. Głównie skupia w sobie młodzież i młodych dorosłych. Szturmem wbiła się w środowisko i przyciągnęła do siebie masę młodych osób. Publikuje się na niej krótkie filmy, które opierają się na własnej twórczości, albo na kopiowaniu innych użytkowników. Z Tik Tokiem trzeba być na bieżąco i reagować na pojawiające się trendy. Jednocześnie możliwości reklamowe na tej platformie są ogromne. Jeśli twoja grupa docelowa to młodzi ludzie, to zdecydowanie warto wziąć pod uwagę działanie na tym medium społecznościowym.
Podsumowując, jak masz już określoną grupę docelową i cele do osiągnięcia, to dopiero wtedy należy opracować metodę działania na mediach społecznościowych. Można powiedzieć, że błędem byłoby nie korzystać z ogromnych możliwości marketingowych, jakie dają media społecznościowe dla Twojej firmy. Tylko należy z głową i z pomysłem podejść do ich realizacji.
